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Envío

Modalidades de entrega y gastos de envío

En Fragance, ofrecemos opciones de entrega flexibles para garantizar que tus pedidos te lleguen de forma cómoda y asequible.

Así es como entregamos sus compras:

  • Envío estándar: Colaboramos con servicios de mensajería de confianza como Correos para entregar tus pedidos de forma segura y eficiente. El envío estándar suele tardar 3-4 días y tiene una tarifa plana de 5€ por pedido.
  • Express Shipping: ¿Necesita sus artículos con urgencia? Opta por nuestra opción de envío exprés para una entrega más rápida. Colaboramos con servicios de entrega urgente de confianza para que reciba su pedido en un plazo de 15 €. Los gastos de envío exprés varían en función de tu ubicación y del peso del paquete.
  • Envíos internacionales: Ofrecemos envíos internacionales para hacer llegar nuestros productos a clientes de todo el mundo. Los gastos de envío para pedidos internacionales se calculan en función del país de destino, el peso del paquete y el método de envío seleccionado durante el proceso de compra.
  • Envío gratuito: Disfrute de envío estándar gratuito en pedidos superiores a 85€. 

Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar en función de factores como la disponibilidad del producto, el destino del envío y cualquier circunstancia imprevista. Tenga la seguridad de que nos esforzamos por ofrecer servicios de entrega puntuales y fiables para satisfacer sus necesidades.

Para consultas específicas sobre entregas o acuerdos especiales, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle en todo momento.

Seguimiento de pedidos

Rastree fácilmente su pedido con nuestra práctica herramienta en línea. Solo tienes que introducir tu número de pedido y tu dirección de correo electrónico para estar al día de cómo llega tu paquete a la puerta de tu casa.

Seguimiento del pedido

Todavía no he recibido mi pedido

Gracias por su paciencia. Si aún no ha recibido su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia. Estamos aquí para ayudarle con prontitud y garantizar una resolución sin problemas.

Los artículos recibidos son incorrectos o están defectuosos

  1. Póngase en contacto con el servicio de asistencia: Ponte en contacto inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente para informar del problema.
  2. Proporcionar detalles: Incluya su número de pedido, los datos del artículo y una descripción del problema.
  3. Documentación: Si es posible, haga fotos de los artículos incorrectos o defectuosos para apoyar su reclamación.
  4. Proceso de devolución: Siga las instrucciones de devolución facilitadas por nuestro equipo de asistencia.
  5. Resolución